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septiembre 9, 2025

Categoría:Noticias de Microsoft

Ralph Lauren presenta Ask Ralph, una nueva experiencia de compra conversacional con IA

Con la tecnología de Microsoft Azure OpenAI, la nueva función de la aplicación Ralph Lauren pone la visión icónica de la marca sobre el estilo en manos de los consumidores

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Logos de Ralph Lauren y Microsoft

NUEVA YORK – Ralph Lauren (NYSE:RL) presentó Ask Ralph, una nueva experiencia de compra conversacional impulsada por IA que invita a los consumidores a interactuar e inspirarse en la visión única e icónica del estilo de Ralph Lauren. A través de la combinación de tecnología avanzada de inteligencia artificial con la marca atemporal de Ralph Lauren, Ask Ralph proporciona inspiración de estilo al ofrecer múltiples presentaciones visuales de atuendos completos, personalizados según los prompts del usuario, de todo el inventario disponible dentro de la marca Polo Ralph Lauren para hombres y mujeres. Ask Ralph comienza a implementarse hoy para los usuarios de la aplicación Ralph Lauren en los Estados Unidos.

Para continuar con una asociación de décadas, Ask Ralph se desarrolló con Microsoft en su plataforma Azure OpenAI y utiliza tecnología avanzada de IA conversacional y procesamiento de lenguaje natural para comprender prompts abiertos, interpretar el contexto y brindar recomendaciones personalizadas para imitar de cerca la experiencia de hablar con un estilista en la tienda.

«Hace veinticinco años, nos asociamos con Microsoft para lanzar una de las primeras plataformas de comercio electrónico de la industria de la moda, y hoy, una vez más, redefinimos la experiencia de compra para la próxima generación», dijo David Lauren, director de marca e innovación de Ralph Lauren Corporation. «Ya sea que se preparen para un primer día de un nuevo trabajo o busquen crear el look perfecto para salir por la noche, Ask Ralph es algo más que un descubrimiento: se trata de involucrar a los consumidores con lo que más les gusta de Ralph Lauren: nuestra visión icónica y única del estilo, que brinda looks atemporales de pies a cabeza que los inspiran a entrar en nuestro mundo».

Los compradores pueden interactuar con Ask Ralph tal como lo harían con un estilista en una tienda Ralph Lauren, a través de prompts simples y conversacionales. Desde «¿Qué debo ponerme para un concierto?» hasta «Muéstrame algunos suéteres Polo Bear para mujer», o consultas de estilo como: «¿Cómo puedo combinar mi blazer azul marino para hombre?» Ask Ralph responde, al mostrar de manera visual los looks completos de Polo Ralph Lauren con consejos de estilo, con la integración contenido de todos los canales digitales de Ralph Lauren. Los usuarios pueden hacer preguntas aclaratorias y refinar las recomendaciones para alinearlas con su propio sentido del estilo. Ask Ralph facilita la adición de elementos individuales de un look a los carritos de compras o la compra de la recomendación de pies a cabeza.

«La IA transforma la manera en que los consumidores se inspiran, educan y compran a las marcas de moda de todo el mundo», dijo Shelley Bransten, vicepresidenta corporativa de Soluciones Industriales Globales de Microsoft. «Estamos orgullosos de traer la combinación de nuestras capacidades de IA generativa de confianza a través de Azure OpenAI junto con la marca icónica de Ralph Lauren para allanar el camino para una experiencia de comercio conversacional nueva por completo».

Basada en la forma en que los usuarios en un inicio usan e interactúan con Ask Ralph, la herramienta continuará desarrollándose, incluido el lanzamiento de nuevas funciones y el aumento de las experiencias personalizadas, la expansión a marcas adicionales de Ralph Lauren y el lanzamiento en más plataformas en mercados de todo el mundo.

Ask Ralph es el último hito en la rica historia de innovación de Ralph Lauren y en liderar la industria en la creación de experiencias minoristas inmersivas y cinematográficas que transportan a los consumidores al mundo de Ralph Lauren. Hace veinticinco años, la compañía fue una de las primeras marcas de lujo en ser pionera en el comercio electrónico, para establecer un nuevo estándar de la industria. Siempre con la meta de superar los límites para sorprender, deleitar e inspirar a los consumidores, la compañía ha experimentado durante mucho tiempo con ideas de vanguardia que estaban años adelantadas a su tiempo, desde tecnología de compras interactivas y virtuales hasta hologramas, proyecciones 4D y animaciones CGI.

La compañía también continúa su inversión en inteligencia artificial y otras tecnologías para mejorar la experiencia del consumidor, como un marketing más personalizado y experiencias digitales atractivas, así como para optimizar sus operaciones, incluida la gestión predictiva de inventario y el pronóstico de la demanda de productos.

Ask Ralph se ha comenzado a implementar para los usuarios de la aplicación Ralph Lauren en los EE. UU. a partir de hoy en dispositivos Apple y Android.