La multinacional telefónica Samsung™ no deja de sorprendernos, esta vez optando por ir un paso más allá y dar el salto en la vanguardia del Costumer Service, con los Kioscos de experiencia personalizada o Samsung™ Experience.

Los pequeños kioskos vieron la luz el día 25 de junio con la apertura del primero de muchos en el Mall Paseo Metrópoli ubicado en Cartago, mediante una ceremonia muy concurrida y dinámica.

Curiosa elección

Para Gabriela Salazar Gerente de Marca en Costa Rica, la elección de Samsung sobre el lugar donde abrir el primer Centro de experiencia Samsung™ tiene que ver con el hecho que la provincia de Cartago ha tenido un auge económico muy grande y es una propuesta interesante la locación geográfica.

Además de esto, Salazar detalló a la Revista que el Centro de experiencia es el primero de muchos, donde planean una estrategia de mercado en los principales centros comerciales del país, donde se incluyen Paseo de las Flores, Oxigeno Human Play Ground y City Mall.

Todo en uno

Los Samsung™ Experience no solo serán un Centro de acopio donde los usuarios podrán conocer, probar y consultar sobre los distintos productos de la marca, sino que también podrán comprar los mismos a precios muy competitivos.

Gracias a los diferentes convenios establecidos por la telefónica con las diversas empresas financieras y bancarias, los usuarios podrán también llevarse a sus hogares productos como la novedosa linea S10 o la recién lanzada serie A entre muchas otras.

Tecnología y Vanguardia

Como es usual de la marca Samsung™ la vanguardia siempre es uno de sus fuertes, en esta ocasión con la implementación de una experiencia más cercana a su público, utilizando el factor humano como recurso, es decir tener a expertos en los pequeños kioscos que expliquen, asesoren y demuestren a los consumidores la importancia y el avance de la marca.

Parte del compromiso, es mantenerse a la vanguardia del mercado y la tecnología, en este caso recién vimos el lanzamiento de una novedosa línea como la A con características muy llamativas y económicas, o la trascendental línea S10 que lleva a otro nivel el auge de la tendencia smarthphone a nivel global.

Solo nos resta esperar por ver que otra sorpresa y novedad nos traerá la empresa tendencia del momento en su próximo evento, por ahora los invitamos a ser parte del Samsung™ Experience y darse cuenta por sus propios sentidos como se lleva el servicio al cliente al siguiente nivel.